Меня часто спрашивают, насколько сложно и тяжело сейчас добираться до Международной реабилитационной клиники Козявкина? Как я уже писала ранее, клиника находится в г. Трускавец Львовской области. Добираться надо до аэропорта г. Львов.
Поскольку в данный момент нет прямого авиасообщения между Россией и Украиной, то лететь приходится с пересадкой в третьей стране. Есть варианты перелета через третьи страны — Турцию, Польшу и другие. Каждый выбирает тот путь, который удобнее.
Как правило, стыковка организована таким образом, что времени достаточно, чтобы успеть пройти все необходимые процедуры досмотров и проверки документов и дойти до выхода на посадку перед началом посадки.
Да, если мама с ребенком с инвалидностью в коляске путешествует одна, это совсем не просто. Но, в каждом аэропорту есть услуги для людей с инвалидностью, которые значительно облегчают маме и ребенку их путь.
Как организованы услуги сопровождения в аэропортах Москвы?
АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО
Для организации сопровождения необходимо заранее, не позднее 48 часов уведомить авиакомпанию и службу работы с людьми с инвалидностью, для организации сопровождения.
Что входит в сопровождение:
- При вылете — встреча на парковке, остановке общественного транспорта, на перроне Авиаэкспресса, помощь с выгрузкой багажа; при прилете – встреча у трапа самолета;
- Предоставление инвалидного кресла;
- Помощь с регистрацией и сдачей багажа;
- Прохождение контроля и досмотра без очереди;
- Сопровождение до трапа самолета.
В аэропорту Шереметьево заявку на сопровождение можно оставить, перейдя по ссылке https://www.svo.aero/ru/services/in-airport/help-for-people-with-special-needs
или, позвонив по телефону +7 (495) 578-65-65
Если Вы планируете приезд на собственном транспорте, то ознакомьтесь пожалуйста, с информацией о правилах парковки, местах для инвалидов:
Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.
ВНИМАНИЮ ЛИЦ, СОПРОВОЖДАЮЩИХ ИНВАЛИДОВ:
- Непосредственно после размещения автомобиля на парковке (ДО МОМЕНТА ПЕРЕХОДА В ЗДАНИЕ АЭРОПОРТА) Вам необходимо позвонить дежурному по телефону и сообщив номер автомобиля проинформировать, что инвалид, которого сопровождают, планирует вылет из Аэропорта.
- Дежурный зафиксирует Вашу информацию и (исходя из загруженности) подойдёт к Вам с целью проверки оригинала документа об инвалидности и непосредственного наличия в автомобиле самого лица, имеющего право на льготу (инвалида).
- После проверки документа об инвалидности и наличия в автомобиле лица, имеющего право на льготу (инвалида), дежурный зафиксирует Ваше право на льготный выезд из паркинга (без оплаты), которым Вы сможете воспользоваться при выезде (уведомив администрацию паркинга в момент выезда).
Администрация паркингов находится:
- Администрация паркинга терминала D — первый этаж здания паркинга терминала D, административное здание справа от выездных шлагбаумов, телефон: 8 (926) 640-02-50
- Администрация паркинга терминала В — первый этаж паркинга терминала «В», лифтовой холл, телефон 8 (925) 002-90-93;
- Администрация паркинга терминала E/F – первый этаж здания «Аэроэкспресс», телефон 8 (926) 625-00-80
Более подробно можно почитать про правила помощи людям с ограничениями, перйдя по ссылке:
https://parkingsvo.ru/vazhno-znat/liczam-s-ogranichennyimi-vozmozhnostyami.html В случае соблюдения всех правил, нахождение автомобиля на территории аэропорта будет бесплатным
АЭРОПОРТ ВНУКОВО
В аэропорту Внуково обслуживание пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности осуществляется по предварительному запросу от авиакомпании.
При покупке авиабилета сообщите в вашу авиакомпанию, что пассажир относится к особой категории, о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения, и получите подтверждение о возможности посадки на борт (не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса).
Прибытие в аэропорт пассажиров особых категорий осуществляется заранее, рекомендуемое время прибытия не позднее чем за 2 часа до вылета. По прибытии в аэропорт, сообщите, пожалуйста, о себе через бесплатные таксофоны у входа в терминал (клавиша F21) или по круглосуточному телефону +7 (495) 436-61-89.
Услуги для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, оказываемые по предварительному запросу от авиакомпании без взимания дополнительной платы:
- Встреча на месте прибытия пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, в случае оповещения пассажирами о своем прибытии;
- Предоставление инвалидного кресла-коляски для передвижения по территории терминала и для посадки на борт воздушного судна (если Вам требуется кресло-коляска, обратитесь на стойку содействия терминал А, зал вылета, левая часть);
- Специально оборудованное место ожидания рядом со стойкой содействия пассажирам из числа инвалидов (терминал А, зал вылета, левая часть);
- Доставка пассажиров, неспособных передвигаться самостоятельно, на борт воздушного судна с помощью амбулаторного лифта;
- Оказание помощи в выгуле собак-проводников (место выгула расположено вблизи здания по адресу ул. Плотинная д.1 корп. 2).
Если вы не обратились в авиакомпанию и запросили помощь непосредственно в аэропорту, без взимания дополнительной платы вам будут оказаны следующие услуги:
- встреча на месте прибытия пассажира и оказание помощи при перемещении по территории аэропорта в случае оповещения пассажирами о своем прибытии;
- предоставление кресла-коляски для самостоятельного перемещения пассажира по территории аэропорта;
- оказание помощи в выгуле собак-проводников.
Парковка
На многоуровневых паркингах предоставляется бесплатная парковка для автомобилей инвалидов. Специальные места выделены на первых уровнях паркингов. Заезд на многоуровневые паркинги осуществляется в обычном порядке.
Обнуление парковочных карт производится при выезде с парковки: для открытия выездного шлагбаума передайте парковочную карту сотруднику парковки на выезде.
Если по какой-либо причине вам не удалось заказать услугу сопровождения через авиакомпанию, вы можете заполнить форму на сайте аэропорта.
По прилету во Внуково
Высадка с борта воздушного судна пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности производится в последнюю очередь. Если вы заранее проинформировали авиакомпанию о своих потребностях, просим вас оставаться на своих местах до прибытия сотрудников.
По прилету во Внуково Вас встретят сотрудники, окажут содействие при высадке с борта воздушного судна, если вы следуете без сопровождения, помогут получить багаж и при необходимости сопроводят вас до транспорта.
Механическое кресло-коляска, оформленная в багаж, выдается пассажиру под бортом воздушного судна. Электрическое кресло-коляска выдается в зале выдачи багажа.
АЭРОПОРТ ДОМОДЕДОВО
При покупке авиабилета обязательно сообщите, что пассажир относится к особой категории
За 48 часов до вылета обратитесь в представительство авиакомпании,
рейсом которой вы вылетаете, и получите подтверждение о возможности посадки на борт.
Сообщите также, используете ли вы индивидуальные средства передвижения (размеры, вес, иные особенности конструкции).
Телефоны представительств и авиакомпаний-партнеров Московского аэропорта Домодедово вы можете найти по ссылке.
Услуга сопровождения
Если вы путешествуете самостоятельно, обратитесь за помощью в службу по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями. Мы встретим вас в любом удобном для вас месте на территории аэропорта.
Если услуга сопровождения была запрошена по факту прибытия в аэропорт без предварительного заказа, она предоставляется в порядке живой очереди (по мере освобождения агентов сопровождения). Обратите внимание, что в этом случае возможны некоторые потери времени перед посадкой. Поэтому мы рекомендуем вам прибыть в аэропорт заранее: не позднее 1 часа 45 минут до вылета в случае международных перелетов и не позднее 1 часа 15 минут в случае внутренних.
По прибытии в аэропорт:
Обратитесь по телефону +7 495 933-66-66 в службу по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями / на секцию регистрации вашего рейса для вызова агента сопровождения, либо самостоятельно пройдите в Зал ожидания (после досмотра на входе в пассажирский терминал следуйте по указателю «Обслуживание лиц с ограниченной подвижностью»);
При себе необходимо иметь: билет, посадочный талон, паспорт, удостоверение об инвалидности, либо медицинскую справку, которая подтверждает необходимость сопровождения, посадочный талон.
Услуга сопровождения БЕСПЛАТНА и оказывается круглосуточно.
Пассажирам, неспособным передвигаться самостоятельно, для перемещения по территории аэропорта во временное пользование предоставляются кресла-коляски.
Для того чтобы получить кресло-коляску пройдите в Зал ожидания (после досмотра на входе в пассажирский терминал следуйте по указателю «Обслуживание лиц с ограниченной подвижностью»).
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, обратитесь в справочную службу Московского аэропорта Домодедово: +7 495 933 66 66.
Если вы используете коляску:
Скорее всего, вам придется предоставить авиакомпании следующие характеристики вашей коляски: вид, габариты, вес и тип батареи (если коляска электрическая).
Обратите внимание, не все воздушные суда приспособлены для перевозок колясок с батареями по соображениям авиационной безопасности.
Если вы путешествуете без сопровождения, сообщите, нужен ли вам сопровождающий, который поможет обращаться с коляской во время полета. Также уточните в авиакомпании возможность перевозки коляски в салоне или, если такой возможности нет, порядок ее сдачи в багаж и получения по прилете в аэропорт назначения.
Бесплатная парковка
Наши парковки БЕСПЛАТНЫ для транспортных средств управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид».
Порядок оказания услуги парковки вы можете уточнить в Правилах пользования парковками
На каждой из наших парковок выделены наиболее удобные парковочные места, которые оборудованы специальными барьерами, чтобы сохранять их свободными для лиц с ограниченными возможностями. Воспользоваться таким местом можно вызвав представителя службы парковки, – для этого обратитесь к оператору через ближайший автоматический кассовый терминал парковки или позвоните по телефону +7 916-509-52-93
Для оформления бесплатного выезда с парковки обратитесь к Администратору парковки в здании многоуровнего паркинга P2 (1й этаж, кабинет 1.3), либо непосредственно на территории парковки к сотруднику ООО «ДЭМ» (вы можете вызвать специалиста через кассовый или въездной терминал нажатием кнопки «Вызов Оператора») и предъявите следующие документы:
- Опознавательный знак «Инвалид» для индивидуального использования, выданный в соответствии с Приказом Минтруда России от 04.07.2018 N 443н «Об утверждении Порядка выдачи опознавательного знака «Инвалид» для индивидуального использования»;
- Оригинал документа о принадлежности автотранспортного средства инвалиду, его законному представителю, лицу, его сопровождающему, в целях идентификации ТС, перевозящих инвалидов;
- Парковочный билет, полученный при въезде на парковку.
Выезжать с территории парковки необходимо по билету, полученному при въезде.
АЭРОПОРТ ЖУКОВСКИЙ
В соответствии с требованиями Приказа Минтранса России от 15.02.2016г. №24 «О порядке предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах» пассажирам и числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на территории аэропорта предоставляются бесплатно следующие услуги:
- встреча пассажира у места стоянки транспортного средства;
- сопровождение и помощь при передвижении по территории аэропорта, при прохождении предполетных и послеполетных процедур;
- предоставление кресла-коляски для передвижения по терминалу и для посадки на борт воздушного судна;
- доставка на борт воздушного судна, в том числе и помощь амбулаторного лифта или санитарной машины скорой помощи;
- возможность воспользоваться информационным табло (схема аэропорта, пути следования) со шрифтом Брайля для незрячих пассажиров;
- дублирование предоставляемой в аэропорту и необходимой для ознакомления пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности звуковой и зрительной информации;
- при необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником;
- встреча по прилету и оказание помощи при высадке с борта воздушного судна, а также — при получении багажа и при необходимости сопровождение до места стоянки транспортного средства.
Для предоставления специальной помощи Вам необходимо обратиться к Вашей авиакомпании. Телефоны представительств и авиакомпаний-партнеров аэропорта Вы можете найти по ссылке.
В соответствии с п.25. Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» пассажиру при бронировании необходимо согласовать с авиакомпанией перевозку*:
- тяжелобольного пассажира;
- больного на носилках;
- пассажира, лишенного зрения, с собакой-проводником;
- пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (пассажир с ограниченной подвижностью).
*Авиакомпания имеет право отказать в перевозке, если физическое состояние пассажира угрожает безопасности полета или создает дискомфорт. Более подробную информацию Вы можете уточнить у Вашей авиакомпании.
Важно! При бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту и во время полета. О необходимости этих услуг следует сообщить авиакомпании в сроки, установленные правилами авиакомпании.При обращении в авиакомпанию необходимо сообщить:
- дату и номер рейса;
- название авиакомпании;
- о характере ограничений (инвалидности);
- о наличии инвалидного кресла, его габариты, способность к трансформации, наличие батареи;
- о наличии костылей или собаки-поводыря;
- контактную информацию;
- какие услуги вам необходимы.
Перечень возможных услуг уточните в авиакомпании.
Укажите, едет ли пассажир с сопровождением. Расскажите о потребностях, уточните и задайте необходимые вопросы. Это позволит сделать путешествие комфортным. Телефоны представительств и авиакомпаний-партнеров аэропорта Вы можете найти по ссылке.
Кнопка оповещения (вызова) сотрудника для оказания содействия пассажирам из числа инвалидов и иных лиц с ограничением жизнедеятельности находится у входа в аэровокзал и на привокзальной площади. Там же расположены места встречи.
Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону 8(495)228-96-00.
Автомобильная стоянка в аэропорту
Для специальных транспортных средств людей с ограниченными возможностями мы выделили на парковке самые близкие к терминалу места. Специально обозначенные парковочные места для инвалидов на привокзальной площади аэропорта предназначены для транспорта с опознавательным знаком «Инвалид».
Лица с ограниченными возможностями пользуются услугами парковки аэропорта БЕСПЛАТНО в соответствии с законодательством РФ. Для бесплатной парковки транспортных средств лиц с ограниченными возможностями (инвалидов I, II, III групп, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов) на указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид» и информация об этих ТС должна быть внесена в федеральный реестр инвалидов.
Чтобы бесплатно воспользоваться специальными парковочными местами на парковке аэропорта Вам необходимо:
- получить при въезде на автоматической стойке электронный парковочный билет;
- проследовать на свободное парковочное место, обозначенное специальным знаком;
- перед выездом c парковки необходимо обратиться к сотруднику аэропорта по телефону +7 985 200 96 78, либо через Терминалы экстренного вызова для пассажиров с ограниченными возможностями (стойки Assistance), расположенные у входа в аэровокзал, либо лично на стойку информации аэропорта, проинформировать сотрудника аэропорта о наличии прав на бесплатную парковку и сообщить государственный регистрационный номер транспортного средства, находящегося на парковке;
Во избежание неудобств, не забывайте парковочный билет в припаркованном автомобиле.Терминалы экстренного вызова
Если при прибытии в аэропорт Вам требуется помощь, в любой момент Вы можете связаться с сотрудниками аэропорта через Терминалы экстренного вызова для пассажиров с ограниченными возможностями (стойки Assistance), расположенные у входа в аэровокзал.
От транспорта до самолета
Наши сотрудники будут рады помочь Вам и сопроводить от транспорта, на котором Вы прибыли в аэропорт до борта воздушного судна. Услуга сопровождения БЕСПЛАТНА и оказывается круглосуточно. Заказывается она при обращении в представительство авиакомпании, Вам лишь потребуется при прибытии в аэропорт связаться с нами по кнопке оповещения (вызова), расположенные у входа в аэровокзал и на привокзальной площади либо позвонить нам по телефону 8(495)228-96-00.Пассажирам, неспособным передвигаться самостоятельно, для перемещения по территории аэропорта во временное пользование предоставляются кресла-коляски.
За креслом-коляской можно обратиться на стойку содействия пассажирам из числа инвалидов и иных лиц с ограничением жизнедеятельности, расположенную на 1-ой стойке регистрации.
ВАЖНО: после вылета в аэропорт стыковки, и перед посадкой ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщите старшему бортпроводнику, чтобы он передали в аэропорт прибытия о необходимости сопровождения в аэропорту.
АЭРОПОРТ в г. ЛЬВОВ
По прибытию, Вас сопроводят до пограничного контроля. Перед проходом границы будет необходимо заполнить декларацию. ВАЖНО. Квиток необходимо сохранить до полета домой.
На пограничном контроле предъявите заграничные паспорта, копию приглашения из клиники (которую клиника пришлет заблаговременно), и декларацию о прибытии. Вам будет необходимо оставить отпечатки пальцев на специальном сканере, после чего Вас пропустят через пограничный контроль.
На выходе из зоны получения багажа и зеленого таможенного коридора вас будет ожидать сотрудник клиники с табличкой, на которой перечислены на русском языке фамилии и имена пассажиров, поможет с багажом и погрузкой в автобус клиники. В пути вам предложат прохладную воду.
В зависимости от количества встречающих, подается либо микроавтобус, либо автобус
До клиники ехать примерно 3 часа.
Счастливого пути!
